Conditions Générales d'Utilisation
Dernière mise à jour : 30 juin 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation du service Chantiq, plateforme en ligne d'assistance à la création de devis et de gestion de projets pour artisans du bâtiment.
En créant un compte ou en utilisant le service, vous acceptez sans réserve les présentes CGU.
2. Éditeur
Chantiq — SIRET 88540300600012. Contact : hello@chantiq.app.
3. Description du service
Chantiq permet aux artisans de : créer des projets, générer des devis à partir d'une description texte, vocale ou photo grâce à l'intelligence artificielle, éditer un PDF conforme, l'envoyer aux clients, suivre l'état des devis, et gérer leurs clients et leur bibliothèque de produits.
Le service inclut, sur option, une intégration WhatsApp permettant de soumettre des projets depuis WhatsApp Business.
4. Compte utilisateur
- L'inscription est réservée aux personnes majeures agissant à titre professionnel.
- Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour.
- Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée depuis votre compte.
- En cas d'utilisation suspecte, vous devez nous prévenir sans délai à hello@chantiq.app.
5. Utilisation du service
- Vous vous engagez à utiliser le service conformément aux lois en vigueur et aux présentes CGU.
- Vous êtes seul responsable du contenu que vous saisissez (descriptions, photos, données clients) et de la validité des devis émis depuis votre compte.
- Il est interdit de tenter d'accéder à des comptes tiers, de perturber le service, ou de réaliser des opérations de rétro-ingénierie sur l'application.
6. Intelligence artificielle
Les devis sont générés à partir de modèles d'intelligence artificielle (Anthropic Claude, OpenAI Whisper). Les sorties peuvent comporter des erreurs ou des approximations. L'artisan reste seul responsable du contenu final du devis envoyé à son client et doit le relire avant envoi.
7. Intégration WhatsApp
L'utilisation du canal WhatsApp implique l'acceptation des conditions de WhatsApp et de Meta Platforms Ireland Limited. Vous pouvez à tout moment dissocier votre numéro depuis vos paramètres.
8. Tarifs et facturation
Les conditions tarifaires applicables sont celles affichées sur la page Tarifs au moment de la souscription. Les paiements sont traités par Stripe. Les abonnements sont reconduits tacitement et peuvent être résiliés à tout moment depuis votre espace.
9. Disponibilité du service
Nous nous efforçons d'assurer une disponibilité continue mais ne garantissons pas une disponibilité sans interruption. Des opérations de maintenance peuvent entraîner des indisponibilités temporaires.
10. Responsabilité
Chantiq ne pourra être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation du service, notamment perte de chiffre d'affaires, perte d'opportunité commerciale ou litige avec un client. La responsabilité éventuelle de Chantiq est limitée au montant payé par l'utilisateur au cours des 12 derniers mois.
11. Suspension et résiliation
En cas de manquement grave aux présentes CGU, nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier votre compte. Vous pouvez résilier votre compte à tout moment depuis vos paramètres ou en nous écrivant à hello@chantiq.app.
12. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est encadré par notre politique de confidentialité.
13. Évolution des CGU
Les présentes CGU peuvent être modifiées. La version applicable est celle en vigueur lors de l'utilisation du service ; les modifications substantielles vous seront notifiées par email.
14. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGU sont régies par le droit français. Tout litige relèvera des tribunaux français compétents, après tentative de résolution amiable.