Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 30 juin 2026

Chantiq (« nous », « notre », « le Service ») est un service de gestion de projets et de génération de devis pour artisans français. Cette politique décrit quelles données personnelles nous collectons, comment elles sont utilisées et protégées, et quels sont vos droits conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est Chantiq, SIRET 88540300600012. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à hello@chantiq.app.

2. Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

  • Données de compte : email, nom, mot de passe (haché), informations d'entreprise (raison sociale, SIRET, adresse, téléphone, mentions légales).
  • Données métier : clients, projets, devis, lignes de devis, bibliothèque de produits, photos de chantiers.
  • Données WhatsApp (si vous utilisez cette intégration) : numéro de téléphone WhatsApp, contenu des messages texte, enregistrements vocaux, photos envoyées, identifiants techniques fournis par Meta.
  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, journaux d'utilisation, cookies de session.
  • Données de paiement : traitées exclusivement par Stripe ; nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires.

3. Finalités du traitement

  • Fournir et exploiter le service (création de projets, génération de devis, édition de PDF, envoi par email).
  • Traiter les messages WhatsApp entrants (vocal, photo, texte) pour générer un devis dans votre compte Chantiq.
  • Assurer la sécurité, prévenir la fraude et respecter nos obligations légales (facturation, conservation comptable).
  • Améliorer le service et la qualité des modèles d'intelligence artificielle utilisés.
  • Vous envoyer des communications relatives au service.

4. Base légale

Les traitements reposent sur :

  • L'exécution du contrat qui nous lie (fourniture du service).
  • Votre consentement (intégration WhatsApp, cookies non essentiels).
  • Le respect de nos obligations légales (facturation, comptabilité).
  • Notre intérêt légitime à sécuriser et améliorer le service.

5. Intégration WhatsApp (Meta)

Si vous reliez votre numéro WhatsApp à votre compte Chantiq, les messages que vous envoyez à notre numéro business sont reçus via la WhatsApp Business Platform de Meta Platforms Ireland Limited.

  • Le contenu des messages (texte, audio, image) est transmis à Chantiq pour générer un projet et un devis.
  • Les enregistrements vocaux sont transcrits via l'API Whisper d'OpenAI.
  • Les photos et descriptions sont analysées via l'API d'Anthropic (Claude).
  • Les médias reçus de Meta sont stockés temporairement le temps du traitement, puis conservés dans votre espace projet aussi longtemps que vous conservez ce projet.
  • Vous pouvez à tout moment supprimer le lien entre votre numéro WhatsApp et votre compte depuis les Paramètres, ou demander la suppression complète de vos conversations en écrivant à hello@chantiq.app.
  • Meta traite vos données conformément à sa propre politique de confidentialité, disponible sur whatsapp.com/legal/privacy-policy.

6. Sous-traitants et destinataires

Nous faisons appel à des sous-traitants soigneusement sélectionnés, situés en Europe ou bénéficiant d'un encadrement contractuel conforme au RGPD :

  • Supabase (hébergement de la base de données et stockage des fichiers, sur notre infrastructure en Europe).
  • Anthropic (Claude API — génération de devis et analyse d'images).
  • OpenAI (Whisper API — transcription audio).
  • Meta Platforms Ireland (WhatsApp Business Platform).
  • Resend (envoi des emails transactionnels).
  • Stripe (traitement des paiements).

Aucune donnée n'est vendue à des tiers à des fins publicitaires.

7. Durée de conservation

  • Données de compte : conservées tant que votre compte est actif.
  • Devis et factures : 10 ans à compter de leur émission (obligation légale comptable).
  • Conversations WhatsApp : conservées tant que vous conservez le projet associé, supprimées sur demande.
  • Journaux techniques : 12 mois maximum.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès à vos données.
  • Droit de rectification.
  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »).
  • Droit à la limitation du traitement.
  • Droit à la portabilité.
  • Droit d'opposition.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à hello@chantiq.app. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement TLS des communications, chiffrement au repos, authentification par jetons sécurisés, séparation logique des données entre comptes (Row-Level Security), sauvegardes chiffrées et accès restreint aux journaux d'administration.

10. Cookies

Chantiq utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service (authentification, préférences). Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est déposé sans votre consentement.

11. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique pour refléter des évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Les modifications substantielles seront notifiées par email.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles : hello@chantiq.app.