Chercher un modèle de bon de commande sur le web mène presque toujours au même endroit : une trame propre, élégante, prévue pour une boutique en ligne ou un cabinet de conseil. Elle comporte une colonne « article », une colonne « prix », un total, et rien de ce dont un artisan a besoin. Ni SIREN, ni mention RCS, ni TVA par ligne, ni adresse de chantier distincte de l'adresse de facturation.

Voici les trames à reproduire pour les trois documents de la famille, le support qui convient à chacune, et les endroits précis où un fichier bureautique commence à coûter cher.

Quel support pour quel document ?

Le choix dépend surtout de ce que le document doit faire une fois rempli.

Une remarque qui vaut pour les trois premiers, et qui différencie cette famille de documents des factures : la réforme de la facturation électronique ne les concerne pas. Bons de commande, bons de livraison et bons d'intervention restent libres de format. Beaucoup de contenus mélangent les deux sujets et poussent à changer d'outil pour de mauvaises raisons.

Modèle de bon de commande : la trame à reproduire

La structure suit trois blocs, comme un devis : qui commande à qui, ce qui est commandé, à quelles conditions.

L'en-tête occupe les premières lignes. Il porte votre raison sociale, votre forme juridique, l'adresse du siège, votre numéro SIREN et la mention RCS suivie de la ville du greffe, exigés sur tout document d'affaires par l'article R.123-237 du code de commerce, ainsi que votre numéro de TVA intracommunautaire si vous êtes assujetti. En face, le client : nom, adresse de facturation, et surtout l'adresse des travaux quand elle diffère. Le numéro et la date du bon se placent ici.

Le corps est un tableau à colonnes fixes :

La colonne G est celle qui manque dans la quasi-totalité des modèles gratuits, qui appliquent un taux unique en bas de document. Sur un chantier de rénovation, la pose peut relever du taux réduit quand la fourniture d'un équipement neuf reste à 20 %, sur la même commande. Les cas sont détaillés dans le guide des taux de TVA travaux 2026.

Le pied reprend le total HT, la ventilation de TVA par taux, le total TTC, le délai d'exécution, les conditions de paiement, l'acompte demandé, puis les deux emplacements de signature avec la date. Le montant d'acompte habituel dans le bâtiment est traité dans l'article sur l'acompte sur un devis d'artisan.

Les formules de calcul sont les mêmes que pour un devis : produit quantité par prix unitaire, arrondi à deux décimales, puis ventilation de la TVA par taux avec une somme conditionnelle. Elles sont détaillées ligne par ligne dans l'article sur le devis sur Excel, et il n'y a aucune raison de les réécrire différemment ici.

Une mention à ne pas oublier quand la signature a lieu au domicile du client : le bordereau de rétractation de quatorze jours, imposé pour les contrats conclus hors établissement. Son absence étend le délai de rétractation à douze mois. Le point complet est dans l'article sur le bon de commande.

Modèle de bon de livraison : la trame à reproduire

Plus simple, parce qu'il n'y a rien à calculer. Ce qui compte est la précision du décompte et la place laissée aux réserves.

Les colonnes D et E côte à côte sont ce qui distingue une trame utile d'une trame décorative. Elles rendent l'écart visible au moment de signer plutôt qu'un mois plus tard, au rapprochement avec la facture du négoce.

Le bas du document réserve une zone de réserves libre et suffisamment grande pour écrire une phrase complète, puis le nom en clair et la signature du réceptionnaire, avec la date et l'heure. Une signature sans nom lisible perd une bonne part de sa valeur. Les règles de fond, dont la durée de conservation de dix ans, sont détaillées dans l'article sur le bon de livraison.

Word convient bien à ce document, parce qu'il n'y a pas de calcul et que le tableau reste stable d'une livraison à l'autre. Un modèle enregistré au format .dotx évite d'écraser le fichier d'origine à chaque utilisation, réflexe détaillé dans l'article sur le modèle de devis Word.

Modèle de bon d'intervention : la trame à reproduire

Celui-ci se remplit debout, souvent d'une main. La trame doit suivre l'ordre chronologique de l'intervention, sinon elle n'est pas remplie jusqu'au bout.

Les deux champs qui protègent le plus sont le constat initial et le reste à faire. Le premier sépare ce qui existait avant de ce que vous avez fait. Le second évite qu'un client considère le chantier abandonné parce qu'une pièce est en commande. Le détail du rôle de ce document et sa valeur de preuve sont traités dans l'article sur le bon d'intervention et la fiche d'intervention.

Le format qui fonctionne le mieux ici est un PDF à champs remplissables, ouvert sur le téléphone, avec une zone de signature à l'écran. Un fichier Word sur mobile se déforme au premier tableau, et une photo de feuillet manuscrit reste illisible une fois sur deux.

Ce que les modèles gratuits oublient systématiquement

Les mentions d'identification de l'entreprise se limitent le plus souvent à un nom et une adresse. Le numéro SIREN et la mention RCS suivie de la ville du greffe manquent, alors que leur absence sur un document d'affaires est punie d'une contravention de 4e classe.

La TVA par ligne est absente, remplacée par un taux unique. C'est acceptable pour un commerce, faux pour un chantier de rénovation.

L'adresse des travaux n'existe pas comme champ distinct de l'adresse de facturation, alors que les deux diffèrent constamment, en particulier avec un bailleur ou une entreprise générale.

Les mentions propres au bâtiment manquent toutes : assurance décennale avec le nom de l'assureur et la couverture géographique, mention du bordereau de rétractation quand la signature a lieu au domicile, pénalités de retard et indemnité forfaitaire de 40 € entre professionnels. La liste complète pour un devis figure dans les 47 mentions obligatoires d'un devis artisan, et pour une facture dans les mentions obligatoires d'une facture.

Reproduire les trames ci-dessus corrige ces quatre points. Si vous cherchez des documents déjà remplis par métier plutôt que des trames vierges, nos modèles de devis BTP sont disponibles gratuitement.

Comment numéroter sans créer de doublons ?

Les doublons naissent presque toujours de la duplication de fichier. On part du bon de commande précédent, on change le client et les lignes, et le numéro reste celui de la veille.

Deux garde-fous suffisent et ne coûtent rien : tenir un onglet ou un fichier registre avec une ligne par document émis, comportant le numéro, la date, le client et le montant, puis ne jamais créer un nouveau document autrement qu'en repartant de ce registre. C'est artisanal, mais cela évite le même numéro envoyé deux fois à deux clients différents.

Pour les factures, l'exigence est plus stricte encore, puisque l'article 242 nonies A de l'annexe II du code général des impôts impose une séquence chronologique continue sans rupture. Le sujet est traité dans l'article sur le facturier et le carnet à souche.

À partir de quand la trame bureautique devient coûteuse

Le coût se mesure au nombre de fois où la même information est retapée d'un fichier à l'autre, bien plus qu'au nombre de documents produits.

Un artisan qui sort trois documents par mois tient des années sur un tableur. Celui qui enchaîne les visites, chiffre des rénovations mêlant plusieurs taux de TVA et suit des acomptes passe plus de temps à maintenir ses fichiers qu'à chiffrer.

Sur Chantiq, le chantier se décrit en une phrase, à l'écrit ou au vocal, et le devis se construit avec les lignes, les unités, les taux et les mentions légales. Le client signe en ligne depuis son téléphone, et la facture se génère depuis le devis signé sans ressaisie. Le comparatif des outils du marché est dans le comparatif des logiciels de devis-facture BTP.

Essayer gratuitement pendant 14 jours, sans carte bancaire.

Pour aller plus loin

• Bon de commande : mentions et valeur juridique
• Bon de livraison : mentions et conservation
• Bon d'intervention et fiche d'intervention
• Facturier papier et carnet à souche
• Devis sur Excel : trame, formules et limites
• Modèle de devis Word pour artisan